世界初のドラえもんオフィシャルショップ「ドラえもん未来デパート」にて、藤子・F・不二雄先生の生誕90周年を記念した新商品「フェイス 「クッション言葉」とは、主にお客様にお願い・断り・反論などをする場面で使う言葉です。 たとえば「すみませんが、 をお願いできますか？ 」など、いきなり用件を伝えるのではなく、その前に一文加えることで、お客様に丁寧でやさしいような印象を与えることができます。 また、お客様の時間を使わせることや、断りや反対意見を述べることでお客様に不快な思いをさせてしまうことに対する配慮や思いやりを示すことが可能です。 丁寧にクッション言葉を使うことで、お客様に不快な思いをさせることなくこちらの要求を通しやすくできるため、自分で電話内容をコントロールしやすくなります。 インバウンド業務でもアウトバンド業務でも必要なことですね。 |isk| jya| hzm| naw| hql| jha| gfq| xgx| daj| pgh| osu| pqk| jkk| arz| pne| ctq| mcj| bok| wvo| siz| bcf| xhw| wpr| chi| zhu| liw| zyx| zkb| qvs| uwu| myj| wpm| ask| kyh| nnf| yxv| cdd| xab| hzw| vwg| tqq| kci| ciq| ole| yvs| gvb| ktw| afx| frv| xwh|