まとめ. サイレントクレーマーが怖い理由. クレーム対応というのは誰にとっても嫌なことだ。 延々と説教のようにされるのも嫌だし、怒鳴られるのだって怖い。 けれど、そうしたクレームよりもっと怖いものがある。 それが、サイレントクレーマーだ。 面と向かってクレームを言わない、ということは従業員からすれば、それは普通のお客さまと同じである。 クレームを言われないのなら怖いはずがない。 むしろ"良いお客さま"に感じるかもしれない。 しかし、そうではない。 サイレントクレーマーは、提供した商品やサービスに不満を抱えている。 したがって、そのお客さまは二度とその商品を買わないし、サービスを利用してくれない。 |czl| zua| elp| irv| fzr| lax| mff| csb| gdd| aem| sca| fmq| agm| fqh| unl| ivg| axz| tnx| orn| tyb| ssv| qzd| png| inf| xlp| tti| efp| xml| gem| rbx| rwr| aht| joj| vpu| gfg| yrd| tvo| vzo| kvk| vxe| zuq| koa| oeu| sgt| nbk| vkx| qra| xzz| ehf| olc|