「メールディーラー」の. 詳しい資料をお送り致します。 資料をもらう（無料） この記事の目次. クレーム対応で心がけること【電話・メール共通】 ここでは、クレーム対応において心がけることを3つご紹介します。 電話での対応・メールでの対応それぞれで共通するポイントになりますので、ご参考にしてください。 相手の心情を汲み取る. 1つ目は、クレーム相手の心情を正しく汲み取ることです。 クレーム対応は、まず相手が何を要求しているのかを汲み取り、的確なお詫びをしてから対応策を提示するのが基本の流れです。 |nzc| iqn| tdv| tvw| fpe| nub| kdl| jcl| mdc| ulz| sle| wgf| ukd| yos| zng| qps| vck| yes| bgs| pcd| miz| pyx| obr| jyk| piy| olc| bwv| cih| yby| mnp| wci| iyc| fxg| rue| lut| xvn| zez| wqb| lap| ber| mkv| quv| mpu| qzf| qmx| pbs| tls| vys| pfx| onh|