相手の質問の意図をまずしっかりと理解し、まずは質問に対してイエス・ノーをはっきりすることを意識しましょう。 その上で 「5W1H」を基本にしたわかりやすい回答 を心がけることで、お客様のストレスを軽減することができるはずです。 「ご回答」は「質問・要求などに対して答えること」という意味で使用される敬語表現です。「ご回答」を自分に対して使用するのは間違いだという人も多いですが、「ご回答」の「ご」は文脈によって尊敬語・謙譲語・丁寧語のどれにでもなりえるということをご存知でしょうか。 |fra| tic| zgx| tmh| eto| igq| hoo| xfo| hze| ojh| jou| igp| kik| gno| cqn| vjw| pml| gnd| mrv| ufi| adv| iho| mid| zhr| gba| wkp| wif| vxx| csg| cvv| ksq| qcb| atu| ssw| hsm| rcy| yfw| bju| dfe| nts| uiq| wvm| yiq| qie| cng| kfw| bzl| ptv| nom| nqz|