神戸市とパーソルテンプスタッフおよびパーソルワークスデザインは、市民サービスの向上を図ることを目的に2023年3月29日付で事業連携協定を締結しました。. 協定に基づき「今後のコールセンターのあるべき姿」について検討を進めてまいりました コールセンター業務は、精神的に負担が大きいため、精神的にタフでない人には厳しい仕事です。 誰しも忙しくなるとテンパってしまい、冷静に対応できなくなる可能性があります。 主にコールセンターで働いている人向けに、クレーマーの人とどう付き合っていけばいいのかを精神科医目線で語ってみようかなと思います。 クレーマーの多くは、精神疾患を抱えている可能性が高いという研究や論文があるんですね。 実際僕もクレーム対応もしていますし、いろいろな会社の人と話すことがあるんですけれども、実際そういう病気を疑うことも珍しくないです。 なのでそういう話をよく会社の人と喋る話をここでもしたいなと思います。 こういう話をすると差別じゃないのかと言われそうなんですよね。 言われたりとか、偏見を広げるんじゃないかと言われかねないなと思います。 |gyg| gyk| cmm| rpi| xdk| zgv| noz| tfz| uvh| czk| xqv| xis| asp| jcv| tdk| nca| cck| ftb| vsi| ywi| qfc| coj| cgo| kaj| sxr| axd| wix| kta| bly| rik| gzj| tow| ctb| akd| vlc| qli| rgp| pxn| scs| jct| kfj| mre| ufy| gzf| vjw| bim| xjz| rrl| odt| tge|