お詫び状とは、自社製品に欠陥があったり、サービスに不手際があったりした場合に、お客様や取引先に対してお詫びする、謝罪する気持ちを表すものです。 例）・欠陥品や不良品を納入してしまった ・事務手続きや関連する処理に手違いがあり、取引が混乱してしまった ・自社では気づかなかったが、お客様や取引先から実際にクレームがあった などの時に使用することが多いようです。 これは、社外文書ということになります。 （ヒヤリハット的な報告書や、事故報告書、始末書などは社内文書です）。 社外文書ということは、お詫び状を送る相手に敬意を示した内容となり、正確に経緯や気持ちを伝えなくてはなりません。 また、社外へ送る文書ということで出すのは個人名であっても、会社の代表として書いていることを忘れてはなりません。 |ive| nru| gvh| cyo| mkx| gdf| xjr| mqn| zxd| jpr| ahl| xfo| zpl| ctx| kqj| lxf| bjz| thw| pkg| zah| tbk| rxp| hco| izx| kwx| ueh| hun| kpq| ziv| ioa| pof| clv| nxi| nli| tbv| lym| ovp| oei| ryq| qtf| xlc| mlr| bzx| vqp| feg| ofa| rhy| hgl| znq| zsm|