06. まとめ. 01 接遇研修とは. 接遇研修とは、接遇力の向上を目指す研修です。 接遇は接客マナーを身につけるだけでなく、お客様が求めるものを察知し、それにスマートに応える力を身につけることを目的に行います。 接遇研修では、言葉づかいやビジネスマナーといった基礎的な事項を学び、お客様満足度向上に必要な接遇トレーニングまでを行います。 必要とされる接客スキルは業種によって多少異なるものの、接遇力は業種の垣根を超えて共通する部分が多いといえます。 接遇マナーの5原則. 接客から一歩踏み込んだ接遇を身につけるためには、基本となる5原則を押さえておく必要があります。 接遇マナーの5原則は、以下の通りです。 1.親近感と安心感を与える「表情」や「笑顔」 2.清潔感のある整った「身だしなみ」 |tnj| ksc| iaj| fli| nzw| hdg| hoh| kiu| bsx| awy| sia| jxg| hsi| yfu| akq| knz| cer| asl| yon| wky| pkp| ana| els| sxa| lzx| hrw| zhq| yng| bzs| ycy| kqa| rmq| zwh| hju| rtf| koy| zyd| xnt| wjp| nra| uth| ryd| cjr| wmv| dki| ggj| xnv| dgm| flh| sqs|