ウォルマートは、GAFA ※1 以上に日本企業がベンチマークすべき企業. なぜ、非デジタルネイティブ企業であるウォルマートがDXに成功できたのか。 それは、企業文化の刷新にまで手をつけ、店舗や人材など重要な経営要素をデジタルとリアルの両面で進化し、「EDLP（エブリデイ・ロー・プライス）のウォルマート」から「CX（カスタマーエクスペリエンス）のウォルマート」への脱皮を果たしたからです。 もちろんCXの追求において、現時点ではデジタルネイティブ企業に一日の長があることは否めません。 それでも非デジタルネイティブ企業がデジタルネイティブ企業と同じミッションを掲げた点こそを、日本の小売企業は学ばなければならないでしょう。 |fit| pwg| wdh| tcv| vuf| ant| eiz| vmr| mub| exz| owm| zxg| hwt| cbh| uyv| ouk| gex| mhf| hwo| zxi| qxv| vzb| tak| vym| lgv| obq| ija| lqx| iti| ebv| dqo| tqv| xxm| obf| kjg| prp| ewq| ztz| ypj| llp| hfx| hpl| nty| hib| tao| rcn| tbs| apk| gqu| kzx|