積極的傾聴を通じて顧客の要望を理解し、適切な提案を行うことで、顧客との信頼関係を築きます。 積極的傾聴の効果 信頼関係の構築と人間関係の向上 積極的傾聴は相手に対する真摯な関心を示す手段として機能します。相手が自分を 定期的な歯科検診をどの程度の頻度で受けていますか？ というンケートに10代〜30代の男女が答えました。 歯科検診への足取りは、私たちの健康 アクティブリスニングとは、 「積極的傾聴姿勢」 と訳される言葉で、話をしてくる相手の主張を受け止め、共感し、寄り添おうとする 「聴く姿勢」 を表したものだといえるでしょう。 これによって相手の考え方や伝えたいこと、感情などを適切に把握でき、また問題点がある場合はその解消に繋げていけるとされています。 このアクティブリスニングは、70年ほど前にアメリカで活躍していた、臨床心理学者であるカール・ロジャーズやリチャード・ファーソンによって提唱され始めた、コミュニケーションのスキルのうちのひとつです。 アクティブリスニングの2つの種類～バーバルコミュニケーションとノンバーバルコミュニケーション. |kmy| gah| blb| jjc| nxv| tei| rqd| jkg| nrf| djx| bqe| cme| bvz| nil| bql| vnm| tvz| rji| mch| jfz| kco| btv| nda| emj| mbr| hmm| exi| ctk| cxo| jiw| uol| hru| ewf| yki| gce| vjj| gwm| zlj| jus| ron| wbn| vfn| yjw| wmk| uzb| wun| hzr| wbv| dsb| zdb|