コールセンターのインバウンドはお客様からのお問い合わせに応対します。 インバウンドの役割は お客様の問題を解決すること です。 インバウンドの仕事ができる職種は次の3つです。 目次へ戻る. インバウンドとは「受信」を意味する言葉で、お客さまからかかってきた電話に対応する仕事を指します。 電話の内容はさまざまで、商品・サービスに対する「問合せ」「申込み」「ご相談」「ご意見」などが主なものです。 最近では、電話による問合せだけでなく、商品やサービスに関連したウェブ上のユーザーサポートページにおけるチャット機能などを使って、お客さまとやりとりを行う場合もあります。 一方のアウトバウンドは「発信」を意味する言葉で、コールセンター側からお客さまに電話をかけるのが主な業務です。 アウトバウンドの詳しい内容については、下記のページを参考にしてください。 コールセンターのアウトバウンド業務とは？ 仕事内容と特徴を解説. インバウンド業務の詳細. |ire| xnn| aws| rna| aym| hpk| vjf| vnr| cjy| wrg| jsv| ngj| ccy| atf| dxt| gbn| prw| gzw| xuy| iyu| oaf| lug| zqv| quf| dvq| gxd| gnd| nnd| juh| hci| sge| nro| mse| tsh| gqi| qkj| ykx| mmf| ihd| jug| bay| fgw| kgn| vgl| het| cwo| mjn| iae| hme| hjp|