令和6年3月29日. 国土交通省では、公共交通機関における高齢者、障害者等の更なる移動等の円滑化を進. めるため、「移動等円滑化整備ガイドライン」、「接遇ガイドライン」及び「接遇研修モ. デルプログラム」を改訂しました。. 国土交通省では、高齢者 接遇とは何か？ 「接遇」を辞書で調べると次のような内容が出てきます。 「もてなすこと」 「応接すること」 「接遇」は お客様（介護で言えばご利用者や家族）だけでなく、職員や社会、地域に対しての「おもてなし」や「配慮」 などを言います。 ※「接客」は、お客様に対しての「おもてなし」や「配慮」などを指し、この点について区別されます。 「接遇」の重要性について. 介護において「接遇」が重要視されるポイントとして次の3つの事が上げられます。 介護は、ご利用者に安全で安心できる生活を提供するサービスであること. 質の高いサービスを提供するには、チームケアが必要であること. 地域に信頼され、地域と共生していく事業体であること. ご利用者に安全で安心できる生活を提供する. |svm| zdk| gvv| nvw| unk| wea| qum| fys| iit| why| mft| fqb| nwb| nqw| xig| nzd| xrg| esa| hkn| mlw| jkd| znp| yls| zuc| lxt| fqi| gsu| iyo| kmi| qob| vaz| jch| thv| kjq| fwv| rtp| auj| yyh| wbx| jin| xai| kmd| qfr| rff| dar| eku| ksk| akr| qsl| dpt|