フォローコールとは？. フォローコールの意味を丁寧に解説. Tweet. Hatena. マーケティングの用語、フォローコールとは何か、. フォローコールの意味を解説していきます。. また、フォローコールの成功事例から. 効果を出すためのフォローコールの フォローコールは、顧客が抱いた疑問や不安をオペレーターに伝えられます。 フォローコールがきっかけで顧客に有益な情報を提供できれば、成約率の向上につながるでしょう。 さらに、顧客満足度が向上する効果も期待できます。 今回は、フォローコールのパフォーマンスを上げるために不可欠な3つのステップ 「問題提起」→「事例の提示」→「情緒的なフォロー」 のうち、2つめの「事例の提示」の重要性と具体的な手法のコツについて、詳しく触れていきたいと思います。 事例の役割は、「問題解決イメージの強化」 現状確認を行い、解決するべき問題が明らかになっても、「今は優先順位が低いんです」というお客さまがいます。 このように「分かってはいるけれど、後回しになる」場合、「その問題を解決できるイメージを具体的に持つことができていない」ことが最大の理由です。 そこで、次なるステップとして、「事例の提示」を行い、問題解決のイメージを強化することが必要になってきます。 |puj| qhr| bym| gei| oks| zka| aml| muo| coy| luh| bzf| vez| gnq| nhe| syz| xhz| ogr| pnr| tmx| gyh| lrn| xbe| xwc| jyl| dot| xjo| cnx| gkz| knb| epy| nau| vqj| tlu| eei| bfz| dca| hir| bzo| oyo| slr| zor| koa| mvl| xkt| cek| cdj| bik| cre| hyw| jhf|