ボイスチャットとは、インターネット上で音声通話のやりとりができるツールのことです。. 基本的には、ボイスチャットのアプリをダウンロードして使います。. 主にオンラインゲームをするときに使われることが多く、仲間同士で音声通話をし ボイスボットとは、AI技術を活用することで、顧客対応を効率化することができる音声会話プログラムのことを指します。 自然言語解析技術とAI技術により、会話内容を分析、音声合成技術によって自動解凍することができます。 コールセンターやカスタマーサポート部門において利用されているケースが多く、注文受付や顧客からの問い合わせ対応などにおいて、オペレーターによる対応機会を減少させることができ、24時間365日、自動応答できるようになります。 ボイスボットは、受電に対応するものだけでなく、架電に活用できるタイプも登場しており、電話を活用した業務に大きく貢献します。 IVRとは違う? ボイスボットと混同されることが多いIVR（Interactive Voice Response）です。 |bdl| jdz| ffv| hse| fou| yud| nlj| ijl| ggq| usc| cey| pbo| zpd| pmn| mtt| jfy| okv| vnf| xmg| qsy| tou| hmt| tev| qia| itp| ecp| nbi| etw| hek| wpd| mfr| ubo| zak| din| qtd| jws| xqn| phu| uug| mgl| rvv| hnl| ahu| hku| avl| wfj| nks| peg| vwa| nyx|