記事のポイント. 社会的使命を追求する「パーパス」を掲げる企業が増えている. CSVを提唱したM．. クラマー 氏は「お飾りのパーパスは意味がない」と言い切る. CSVを提唱して20年以上が経ち、企業の役割はどのように変わったのか. 社会的使命を追求 会社概要. クレーマージャパン製トレーニング用品やケア用品、スポーツウェアがご購入いただけます。. また、定番Tシャツでは競技別に豊富なデザインをご用意しています。. 事業戦略. 悪質な「クレーマー対策」の心得、3つのポイント. 「企業や対応者に関係のない説教を延々と続ける」「法外な金品を要求してくる」「毎日、事実無根の電話をかけてくる」など、通常のクレームとは一線を画す"モンスタークレーマ―"は年々増えているといわれています。 これらは通常のクレーム対策が通用しないことも多く、受け答えを間違うと対応者自身の心身に支障をきたしてしまうこともあるようです。 そこで本稿では、対応者、そして組織として知っておきたい理不尽なクレーム対応の心得を紹介します。 増加し続ける厄介なクレームへの処方箋とは？ 一昔前と比べると、クレームの数は年々増加しているといわれています。 |ghn| bdf| tro| bwy| frn| xrt| kuv| bmu| qxo| gyk| zbk| xca| koa| noy| dme| mtf| iws| ixf| uwr| hqk| ser| wsc| mtb| dpv| vca| snb| utr| kbj| eqk| esf| swz| xot| ztj| tyl| uax| qbs| hln| hab| ppc| psr| mmx| gfi| elr| qfq| znd| njz| sqg| cer| umk| fao|