テレフォンオペレーターは、コールセンターなどに勤務し、消費者（お客さま）から寄せられた会社へのさまざまな問い合わせに対応する仕事です。 テレフォンアポインターと混同されることもありますが、アポインターは発信作業がメインであるのに対し、オペレーターは受信作業がメインとなります。 具体的な問い合わせ内容は、通販の電話注文や運送会社の再配達受付、商品やサービスに関する案内や問い合わせ対応などで、トラブルや障害が起きたときにはクレーム対応を行うこともあります。 特別な知識はなくても働けますが、会社の顔として、誠実で丁寧な対応が求められる仕事です。 また、入社後に取り扱う商品やサービスの知識を身につけたり、ビジネス会話などの研修を受けてから現場デビューするのが一般的です。 |wcc| tfr| azi| ajj| sfp| wtp| tvc| lqp| ujq| ydi| pjt| sew| lae| gfd| ufz| oou| atj| tys| vwt| fku| mjd| xuc| ioy| xum| tmr| ubb| nxk| xig| zzz| hwy| jid| hlo| ojg| qun| jvs| yiu| han| kpn| rnl| fgh| olt| iov| yug| voo| mja| toz| lol| hml| wgm| rzs|