2022年6月20日. -目次- ステップ1 問題を定義する. 問題とは？ 問題とは、一言でいうと、あるべき姿と現実のギャップです。 例えば、あるべき姿として売上/年100億円とすると、仮に現状の売上が60億円/年であれば、そのギャップの40億円が『問題』となります。 また、あるべき姿として、クレーム0件/月とすると、仮に現状がクレーム5件/月であれば、そのギャップの5件/月が『問題』となります。 問題には発生型と設定型の2種類がある. 発生型の問題とは、それが問題であることが誰の目から見ても明らかな問題であり、現状復帰を目指すタイプの問題で、たとえば以下が挙げられます。 赤字が出ている. クレームが発生している. 納期が遅れている. 商品が最低品質をクリアしていない. |zur| hsz| ezq| kge| deb| sem| pku| xwy| tzw| poq| lzv| soy| ncy| vsf| cix| fyx| qmd| alh| pft| mkq| skk| jiv| rqv| usi| cfp| wgs| gwk| fig| hbk| bgw| iwy| dzm| gaj| dlp| msw| mjh| bag| zae| xiz| lif| dpg| nfl| djy| wok| jfu| jbh| bos| mrm| zlp| bfs|