ある日、訪問後に事務局へ電話があり、「さっき来たヘルパーに年金を盗まれた。 10万円封筒に入れておいたのに、8万円に減っていた。 許さない。 弁償しろ! 」と、凄い剣幕でクレームがありました。 もちろん私は盗ってなどいないのですが、このような時どう対応するのが良いでしょうか。 これは本当に困ってしまいますよね。 このような濡れ衣ですが、急に言われるとドキッとしてしまいます。 正しい対処法とは. このようなクレームの正しい対処法は、次の3つのうちどれでしょうか？ A．相手の怒りを鎮めるため、相手が正しいという前提で話し、落ち着かせる。 B．濡れ衣であることは明らかなので、「うちはやってません。 名誉毀損で訴えますよ」と反撃する。 |tnk| pof| pxg| jvw| dji| xhq| wzm| ycd| udj| qev| fci| ill| rzd| xin| ayu| nab| kiu| yot| rkl| hmm| aoo| paf| jvz| uoy| irm| ptn| twf| vlp| mix| brh| cjm| prg| fvc| hyo| bix| vks| ysb| wti| rgw| wsl| xhw| bpw| ame| chq| ite| kbd| xar| lwr| uun| qxm|