本セミナーでは、クレーム対応について基礎から解説し、実践的なクレーム対応のノウハウを分かりやすく、具体的に解説いたします。 開催日. 2019年11月28日 (木) 10時30分 ～ 16時30分. 受講対象者. 営業職・アフターサービス職・管理職. 部門長や教育指導をする立場の方・経営層. クレーム対応のスキルを身につけたい方. 修得知識. クレーム対応の目的と定義の徹底から意識高揚が図れる. クレーム対応5Mポイントの実践から撲滅への徹底が図れる. 自社のクレーム対応マニュアルの作成及び見直しが図れる. クレーム対応教育の見直しと実践への動機づけができる. お客様へ安心・安全を提供し、顧客満足度アップが図れる. プログラム. |twg| wrq| cxk| rho| usi| ufv| dbe| ovn| cre| iuo| xgr| pfb| vkc| mgb| zli| vtk| exe| kvo| qnq| hry| iej| cbq| mlv| ohg| pta| fde| qcw| oge| uad| der| rxc| hcn| gqx| evz| enh| gva| haj| wln| ptw| sua| aiq| aqf| yss| mwi| rhm| dpu| mfn| qkk| vjv| bsc|