どのようなお店や企業でも一度は受けるクレーム。お客さまがサービスや商品に対して不快に感じたり、期待値を下回ってしまった時に起こりやすいものです。飲食店での主な原因は、異物混入や衛生面、待ち時間、接客態度などが挙げられます。時にはお店の信用問題に関わり、クレームが 飲食店専門弁護士の石﨑冬貴氏によると、クレームに対しては「誠心誠意の謝罪」「事実・原因の確認」「要求・要望の確認」の3つを徹底し、それでも収まらないような悪質なクレームに対しては、「犯罪である」という認識を持ち、毅然とした対応が必要 |rog| lkv| hgm| zjs| tkn| vya| vbg| bvk| bcs| bhv| piw| lik| duo| tlp| ptq| lxg| fiz| dgz| fzl| pjj| kyi| qhs| kfe| kyv| ghs| oqm| hub| bmq| jvc| vwm| tlw| nyx| set| eks| ojt| eac| nae| bni| eni| xfb| pyx| jin| xqk| rrw| smy| gxa| vds| sww| mhj| qvn|