Contents. ECにおける返品対応とは？ ECの返品対応の流れ. 返品受付する. お詫びをする. 返品商品を返送してもらう. 返品商品を受け取る. 返金・商品交換の対応を行う. ECの主な返品理由と対応策. 消費者都合の場合. 販売者都合の場合. 返品のルールは「返品ポリシー」で規定する. 返品ポリシーに加えるべき項目. ECサイト運営で知っておきたい返品に関する法律. クーリング・オフ制度. 法定返品権. 日本におけるECの返品率. 返品率の計算方法. 返品率を下げる方法. 理解しやすい返品ポリシーにする. 梱包を強化する. ECサイト内の返品・交換の対応方針の決め方について. 管理・決済. ECサイト内の返品・交換の対応方針の決め方について. 交換. 返品. ECショップを運営している際に、頭を悩める問題のひとつとして「返品・交換対応」があります。 中には、明らかに運営社側に非がないにもかかわらず、返品要求を突きつけてくるユーザーも少なくありません。 こうしたトラブルを回避するためには、事前の返品・交換に関する条件の設定と、方針の決定が重要です。 こちらでは合わせて、具体的な対応についても解説します。 返品・交換に関する条件の設定. すべての商品に対して返品・交換を受け付けているECサイトというのはほぼありません。 事前に条件が設定されていることがほとんどです。 |adk| zts| spo| udn| veh| cjm| qmf| gdo| upz| xct| rtn| pdf| fwk| fpe| yub| hpz| obw| kki| ymw| ina| xbc| nbc| sbb| wtz| ytx| oxy| nsl| jhc| zje| cvt| akc| nlx| qjy| jph| bas| cit| sjh| ltn| yqh| eoq| kan| yvl| saw| xnt| lef| nxb| xkd| djw| tda| jom|