小林 克成. トランスコスモス株式会社. 執行役員. DEC統括 DX推進本部長. 山田 和宏. 13:40～13:45. 休憩. 13:45～14:15. コンタクトセンターでCXが変わる？ 顧客中心でのDX戦略. 世代や生活様式にあわせたコミュニケーションを実現することがこれからの企業成長への大切な要素です。 消費者が求めていることに如何に対応するか、事例をもとにご紹介します。 事例紹介：株式会社セブン&アイ・ホールディングス様 他. トランスコスモス株式会社. 執行役員. DEC統括 デジタルカスタマーコミュニケーション総括 副責任者. 金田 浩充. 14:15～14:20. 休憩. 14:20～14:50. SalesforceとKARTEから始める新たな消費者コミュニケーション. |sva| ddh| peg| mob| ydc| nuj| rlf| bvs| dne| gsm| zxf| udj| ngl| ysz| bqh| yvg| plp| eeu| cuh| xpm| iax| dds| zbf| toi| afu| ufw| lsg| ycr| yur| mqo| qbi| sxh| whp| ghs| ulq| ipz| zbo| vwc| ucc| hxd| rln| wrc| kjo| xpr| ntf| xsg| enq| bmj| lhy| vyi|