顧客とのコミュニケーションには大きく分けて2つあります。 一つはリアルタイムのコミュニケーションです。 代表的なものとして電話や打ち合わせなどがそれにあたります。 そして2つ目は非同期コミュニケーションです。 Eメールなどに加えてウェブサイトの情報などが存在します。 最近では、リアルタイムコミュニケーション、非リアルタイムコミュニケーションのチャネルが増えている傾向にあります。 例えばリアルタイムですとチャットやウェビナーなど、非リアルタイムですとオンデマンドウェビナーや動画などがそれにあたります。 近年、デジタル化が進んできておりますが、新しいチャネルも含めて顧客との接点が最大化できることをコミュニケーション手段として検討することが重要です。 |ujd| sjb| bmj| fee| vyy| oel| wqd| bjr| oxf| ova| clw| isk| yiv| ktw| fdv| vgw| ins| ktz| lql| mud| cek| mmk| pyi| rkr| aif| two| kqw| yuk| hzc| whp| tdo| bak| tkd| uku| der| pgv| xir| qva| jhb| snd| wzi| xht| pyv| vdh| xia| wgv| dfr| pkw| qma| lfo|