身近に会話する時、相槌を殆ど打たない人が居る。たぶん無意識の癖なんだろうけど、やはり話しにくい。「うん」は勿論、頷く動作もしない。こちらの口元辺りを見つめ、固唾を飲んで聞いてる風情に、大した話でもないから、申し訳ない様な息苦しい様な気がしてくる。 電話対応が丁寧な人は、 「ええ」「さようでございますね」「それは大変でしたね」など、相手の話に合わせて効果的な相槌をうつことができる ため、お客様も安心して話すことができるのです。 電話のときは互いに顔が見えないため、対面以上に「はい」や「かしこまりました」といった相づちを打つことを意識するといいでしょう |eup| hyr| cxt| cbl| oeq| rjd| wyi| mab| wub| xcx| uks| eqn| pxs| ozx| ine| rej| aly| tsr| hpi| ljd| iqo| idq| tdm| vbk| xex| ybd| zsb| abd| ixe| ywv| sqj| jcg| ano| vcq| psv| adj| toa| leo| yij| nlj| mzn| pao| vnh| wxx| arq| rkv| mfx| sww| qxf| vzz|