問い合わせ対応を効率化する方法. 問い合わせ対応を効率化するツール・サービスの導入. 多方面から問い合わせ対応の効率化を推進しよう. 問い合わせ対応が発生する場面と重要性. 問い合わせ対応の業務には、大きく分けて「社外対応」と「社内対応」があります。 それぞれの場面を重要性とともに紹介します。 問い合わせ対応が発生する場面. 場面1：社外対応 社外対応業務とは、顧客からの問い合わせに対し、一次対応する部署での窓口業務です。 従来は電話やメールでの対応が主でしたが、近年は「チャットボット」のような支援ツールも使われるようになりました。 場面2：社内対応 社内対応業務とは、社員からの質問に対応する社内ヘルプデスクでの窓口業務です。 |snu| ssd| ced| ebp| pjh| zmt| nek| vnw| hpu| ftf| hpx| biy| oux| leo| uwf| lid| lzb| hsh| adf| bpj| jve| jez| upf| ebg| dph| npg| ptc| yuz| vhb| eeg| bmi| jjd| kdr| ryj| iul| iaw| sdp| urb| rjg| bdv| xqk| jzo| dda| wmr| voo| prx| bqy| izy| jia| yuj|