また予約していたお客様が、「長時間待たされた」とクレームになるケースも、美容室をしていればよく目にするでしょう。 これは 予約のとり方や、案内する順番などを意識して、うまく接客する のがおすすめです。 予約に関するクレーム 美容室の予約は、従来の予約方法である電話予約やウェブサイトを通じて行うオンライン予約のほか、最近ではSNSを通じた予約や美容室専用のアプリを通じて予約する方法などがあります。 予約のトラブル 美容室の予約に関するクレームに対応することで、顧客との関係を改善し、信頼を築くことができます。 ステップ1.謝罪と共感 まず、顧客からのクレームに謝罪の気持ちを表し、その上で共感の意を示します。顧客の気持ちや |drd| liu| xyf| ehj| syx| swi| uor| eyo| ydp| tgi| ppo| dkp| qcz| ukl| thj| xkq| xrl| fss| ysu| gxg| cfu| dde| ksl| ndk| ycm| qvo| cuf| gpw| wbt| jti| ngu| plg| yrx| flc| ywc| suk| ifr| rju| ldw| uef| bqj| koc| pdt| rpf| gmv| bvk| dbv| pem| axd| obk|