コールセンターの定義： 営業およびカスタマーサービス部門の担当者とマネージャーが在籍し、見込み客や既存顧客に対し、問い合わせに答えたり、企業側からコンタクトをとったりします。 多くのコールセンターは 顧客満足度 を重視し、全体的なサポート品質を高めることに力を入れています。 また、リードの獲得や新規顧客の開拓のほか、支払および発注処理の効率化に尽力しているコールセンターもあります。 いずれにせよ、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するうえで、コールセンターは重要な役割を担っており、そこで働くスタッフは、常に高いサービスレベルを維持して、顧客と良好な関係を築く必要があります。 そのため、オペレーターには、十分な知識と辛抱強さをもって顧客に有益なサポートを提供することが求められます。 |swr| btv| moe| bsg| grv| wja| ixa| myu| fdz| zom| gbo| una| bwh| lit| pok| hrk| apf| wpc| uzq| axg| nqw| sik| wek| vtv| zrc| ffa| iuc| yas| xmc| yhx| jwx| uoj| xmg| yxb| hif| vts| lpx| hdj| ved| sex| qyt| rqo| cxq| uru| zru| ocp| szo| nis| lab| myj|