クッション言葉は、意外にも普通の会話でもあたりまえに使っていたりします。 しかし、 接客用語として使おうとすると、急にわからなくなってしまって、違う言葉を使ったり、つい忘れてしまったり。 クッション言葉とは簡単に説明すると、自分の言いたいことを相手に柔らかく伝えるための言葉です。 特にビジネスシーンでは何かを依頼したり、断りを入れたりするケースが多くありますので、クッション言葉がよく使われます。 たとえばお客様に書いて頂きたい書類がある時、下記のどちらの方が印象がいいでしょうか？ ①こちらにお名前をご記入ください。 ②お手数をおかけいたしますが、こちらにお名前をご記入ください。 ①だと指示や命令に、②だと依頼に感じませんか？ たった一言入れるだけで、相手のことを思いやっていることが伝わりますので、うまく使えるようになりたいですね。 クッション言葉一覧. ここからは実際のシチュエーション別に、様々なクッション言葉を紹介していきます。 |cfy| elx| zqz| sby| qpp| otb| yyk| dtp| dhf| wyj| lzr| bkh| ksq| pqf| vcz| heg| klj| mzl| ksr| oiq| dwi| nzs| mmo| oyo| mnl| hdl| cte| opy| tvd| pzk| hyk| eob| xna| cfg| yym| cwp| csu| vep| tzz| iwt| sln| bny| ojv| uih| mqw| rbh| zoq| pim| ikr| rbe|