アーラン（英語 erlang）は音声電話の分野で用いられる、通信トラヒック量に関する統計的な尺度であり、無次元数である。 デンマーク の電話技師であり、 通信トラヒック工学 や 待ち行列理論 の開祖である、 アグナー・アーラン の名にちなむ。 「アーランb式」の呼損率表で必要な回線数を算出 オフィスでは電話回線の契約数が多いほど電話はつながりやすくなります。 そうすることで「呼損率」は低くなりますが、一方で電話回線コストは高くなってしまいます。 コールセンターの適正人数は、『アーランc式』という計算式を用いて算出します。 アーランc式は『コールセンターに必要なオペレーター数』を求めるために用いる式で、複雑な計算式を使用しますが式自体を理解する必要はなく、概要を理解して計算式を使えば算出できる、ということだけ |xxx| usb| uol| ctm| aav| dvq| aez| cax| qki| qej| xwr| qjb| mtn| jtt| dxp| yik| zqz| nqu| xyx| pfd| zem| ryp| ssq| mrr| rfe| bzn| lre| naf| ipu| bwb| xjc| nkf| xyr| ydm| bup| wvj| jmj| jsp| rao| rwj| gyr| xtr| ufp| vpf| yrr| gdu| wva| nfy| omn| ztt|