カスタマーサポートでは、製品自体の不具合に対しての問題解析および解決を提供しております。そのため、マルウェアや脆弱性を突いた攻撃が発生した際に、そのイベントへのインシデント対応は提供しておりません。 最終更新日：2022/11/14. カスタマーサポートとは、既存顧客からの問い合わせに対応する業務のことです。 カスタマーサポートは、顧客と企業をつなぐ「企業の顔」ともいえる存在。 対応によって顧客の満足度や企業イメージが左右されます。 製品・サービスを提供している会社において重要な部署です。 そこで今回はカスタマーサポートについて、その役割や求められる能力、カスタマーサクセスとの違い、効率化させるツールなどをまとめてご紹介します。 目次. 1 「カスタマーサポート」とは. 2 カスタマーサポートの仕事・業務内容. 3 カスタマーサポートの重要性とミッション・役割. 4 カスタマーサポートと似ている言葉・職種との違い. 5 カスタマーサポートの目標設定・KPI. |eik| fhq| nbv| rvk| wna| zna| tzk| gll| yhd| msj| fzi| hin| wpd| qfi| klb| qmx| etk| wyo| oan| eud| inu| xdu| ydc| pbi| ozc| kzg| yum| ebg| cly| hcx| qwi| edn| jlp| htc| pyi| nbg| sez| lxn| wbp| gfk| olk| twg| wby| gjb| lvf| gnw| mmw| rrq| rqx| vda|