飲食 店 クレーム 返金
お客様相談室などのメールへの返信. お詫びの品などに添える時. 謝罪文・謝罪メールを書き始めよう. 来店したのが初めての方. 何度か利用されている方. 「この度は~」で謝罪の本題に入る. 「この度は」の前に必要な文章. この度は~と本題に入る. 「それだけじゃない被害」があれば言及. 「本来であれば~」で気持ちに寄り添う. 「にもかかわらず」で改めて謝罪を述べる. 「~につきましては」で改善策を書く. スタッフ個人へのクレームの場合. 店全体の失態の場合. 「今後は~」で締めに入る. 最後は軽めの謝罪で締める. 同封しているものがあれば一言.
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