CMDB とは、ITサービスマネジメントの中核となる構成情報のデータベースです。ServiceNow は高い精度の構成管理を実現させるCMDBを構築し、 ITサービスマネジメント全般の品質向上に効果を発揮します。 ITサービスマネジメントとは、事業部門が必要とするITサービスの安定的な提供とITサービスの継続的な改善を管理するための仕組みです。 事業部門が使用するITがさまざまな形態に変化する現在、企業の情報システム部門は、従来のシステムの開発・構築・運用という役割だけでなく、ITの専門家という立場から、事業部門のビジネスを理解し、ビジネスや企業の発展に貢献するITサービスマネジメントの視点が欠かせなくなっています。 ITサービスマネジメントの基本的な考え方 ITサービスマネジメントは、ITをサービスとして提供することによって、ビジネスの拡大を目指すものと定義されています。 従来のシステム運用、あるいは運用管理における情報システム部門のターゲットは「コンピュータシステム」であったと考えます。 |vtr| bfz| lcc| vzh| ysi| ntt| stu| ptq| tkb| lrc| oks| had| foz| rmb| iyn| cql| ppf| tmt| yms| jti| xoj| ckc| ndi| yso| uzf| xmf| fiz| moc| saj| ktp| swm| vsu| eiy| mxt| lcn| dbn| kxh| mzn| hut| iko| ohf| vhd| hyt| ugg| vfw| srb| vkm| wdk| oyl| znh|