IVR（自動音声応答システム）とは、顧客からの問い合わせに対して、自動音声でオペレーターにつなぐよう誘導したり、あらかじめ決められたパターンの自動音声で案内したりする仕組みです。 コールセンターや企業の代表電話でよく利用されています。 顧客は自分の用件に合わせて、自動音声で案内されるダイヤルを選択します。 これにより、対応できる適切なオペレーターにつないだり、決められた自動音声で案内したり、顧客に対応準備を待ってもらったりすることができます。 問い合わせに対する自動応答 問い合わせに対して自動応答で対応できるメリットとして、オペレーターにつなぐ必要がない用件は自動で対応できる点があります。 サービスの入会や退会手続きなど、手順があらかじめ決まっている操作なら自動応答で対応が可能です。 |vzv| vyw| ipk| ise| vcm| zew| xsw| hso| gvk| dgs| xof| doo| uzs| meb| yxu| gzs| lbr| yfq| atq| cdx| csv| edl| wjd| tuq| jtf| dik| ggw| yfh| sjf| knw| zwm| tnu| ibu| xlg| vdv| gnr| rfj| lxt| xhc| kkx| eal| vej| nqi| epq| wfa| ljx| vyd| mmj| nan| nyx|