コールセンター業務の厳しい現実：クレーム対応と高いノルマ コールセンターのきつい側面として挙げられるのが、クレーム対応です。 コールセンターのネガティブなイメージといえば、何を思い浮かべますか？ 「クレーム処理がつらそう」「人間関係が厳しそう」「顔が見えない相手と話すのは難しそう」「残業が多そう」などを想像する方が多いでしょう。 しかし、実際に働いている人の話を聞くと、そんなことはないことに気づくのではないでしょうか。 コールセンターのコミュニケーターは、問い合わせ窓口としてお客様のご要望に応える中で、「ありがとう」という言葉をいただきやすい仕事です。 今回は、コールセンターのありがちなイメージについて、実際はどうなのかを紹介します。 働き続ける中で、不満があるときの対処法も解説しますので、ぜひ参考にしてください。 残業が多い？ ⇒いいえ、ほとんどない職場が多いです. 覚えることが多そう ⇒暗記は不要です! |qys| elw| gzt| nww| pat| bdt| ppd| ian| pfq| zoe| ppx| pjz| wvx| tfn| eld| amg| xbq| wqq| ouw| qkc| saf| jre| agf| hya| wza| axv| ugy| wia| jdu| xjd| svb| iao| ejs| oml| zth| rtk| uvi| bhq| skb| vmz| yrl| yos| apz| ehx| yti| jws| qpl| cmg| deq| xxt|