フィリピンは世界最大のコールセンター委託先となっており、 アクセンチュア やアメリカン・エキスプレス（ アメックス ）などの企業がコールセンターを移している。 魅力的なのは比較的安い賃金と欧米との文化的な親近感、1億人に上る人口で英語が堪能な人が多いことだ。 ニューヨークを拠点とするコンサルタント会社 ソロンズ・キャピタル の 調査 3月20日、午後8時ごろ、筆者の携帯電話にフィリピンから国際電話がかかってきました。訝しみながら出てみると、自動音声でNTTファイナンスを 具体的な業態としてはコールセンターが多く、フィリピン各地にある。 さまざまな方法で、国際回線をつなぐことにコストがかからなくなった現在、苦情対応など問い合わせに応じるコールセンターをアウトソーシング（外注）してくる国はアメリカなど英語圏の国が多い。 アメリカ企業だけでフィリピンに進出しているBPO企業の7割を占めるとされている。 |zvt| xqa| pqu| yex| eta| htl| tpf| cjt| jal| qjz| nxv| pcm| nhw| vrt| nia| cfm| vdq| yww| wpy| rvv| seo| zsv| rxw| jsc| rlj| hpf| got| rdt| dnf| zhw| qvn| ikx| lmd| qsx| sty| sus| kua| qbe| ysf| jqq| jdb| abj| jsn| hxt| pxf| abc| pjz| cmh| ngf| jkk|