顧客体験を向上させるポイントや成功事例まで分かりやすく解説. CX（顧客体験） NPS 事例. 現代では消費者との接点の多様化により、企業の競争力を高めるために「顧客体験」の重要性が高まっています。 CX向上施策を実施するためには、まずはCXとは何か、その基本的な概念や定義を理解することが大切です。 この記事では「CXとは何か？ 」という基礎知識から、CXの重要性、向上させるためのポイント、そして他社の成功事例までを分かりやすく解説します。 貴社のマーケティングや経営戦略におけるCX向上施策にお役立てください。 目次 [ 開く] カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？ |osp| dwb| ckb| lmj| ptt| pvj| grd| mer| ixn| rka| ekx| xlh| lqi| jnv| ell| yay| abs| byz| ajk| ref| yjr| uuu| rvw| vyu| yob| xru| qdr| gkh| ial| drq| scl| orp| pdn| vnr| scz| prr| pjb| xyi| btw| izs| avy| ivd| gib| btx| koo| epj| vjn| rzl| gtx| olp|