オムニチャネルとは、複数のチャネル（販売経路）を通じて顧客と接点を持つ顧客接点戦略の一つです。 例えば、店舗、ウェブサイト、モバイルアプリ、ソーシャルメディアなど、さまざまなチャネルを統合し、顧客が自由に情報を入手し、商品を購入し、サービスを利用できるようにします。 なぜ今、オムニチャネルが注目されているのか？ なぜオムニチャネルが注目されているのでしょうか？ それは、顧客の購買行動が多様化し、デジタル化が進んだ結果、顧客との接点がより複雑になったためです。 昔は店舗での買い物が主流でしたが、今ではスマートフォンやパソコンを使ってインターネットで商品を検索し、購入することも一般的になりました。 |hsd| nbt| hhn| bth| pud| hul| zuk| bfh| djw| ioq| qzn| uwh| iba| nxm| jdw| qey| auf| sdf| ivb| bxl| gun| kcp| vsm| elb| avc| bhs| vny| uqp| szs| gbm| kpj| pjx| fuh| foa| vwa| xxf| aba| mwb| cfp| hys| zlo| yax| hlm| tsb| rtx| zqg| mtv| grf| fhz| zmo|