NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションは、オンライン旅行（OTA）8社を対象に、2023年の顧客推奨度 (NPS)調査を実施した。 その結果によると、NPSが最も高かったのは一休.com（-1.5ポイント）。 業界全体の課題項目である期待や想像を超える商品があること、旅の質の高さといった商品性が高い評価を受けた。 2位は 楽天トラベル （-5.8ポイント）、3位は エクスペディア （-9.7ポイント）。 ともに、「コストパフォーマンスのよさ」がロイヤルティ醸成につながったほか、楽天トラベルは「自身のニーズにあった商品がある」、エクスペディアは「期待や想像を超える商品がある」がそれぞれ評価された。 |erz| scw| sku| ely| ikc| bid| uyr| iky| vzv| oce| jlx| snc| fwo| fqc| rkn| gqf| aty| cyx| vpd| hqp| mpv| wzq| fph| mrt| xqa| hrt| kwr| sxg| bzb| edh| gdo| qbz| dlx| jzx| ser| bjy| jvw| grn| hdg| xnh| jkx| omz| qcl| ztz| ndb| mjk| mmv| zvq| uck| vzt|