2019年06月22日. 理解力のない部下には復命・復唱をさせよ. 全般的にゆったりとした日が続いています。 ビッグなイベントが終わり、日々の業務を処理すればいいだけの状態なのですが、一つだけ遅れに遅れた業務を処置しています。 その業務、なんと3月末に終わらせることが望ましかったのですが、ある部下のしょっぽい不手際から3ヶ月も遅れているのです（まぁ大勢に影響ないので、「早よ終われや」の視点で見ていますが）。 業務を指示・依頼をした場合、受けた側が正確に理解したかどうか確認するには｢復唱｣が効果的です。 相手の復唱を聞いて間違っていれば訂正します。 あるいは指示や依頼が長い場合は、内容を要約して復唱させます。 （これを確認会話といいます。 ）特に時刻、数、品番などは間違えやすいので、復唱で確認します。 しかし指示や依頼を受けたときは理解していても、時間がたつとあいまいになってしまうことがあります。 重要なことは口頭だけでなく、紙に書いて指示します。 指示した内容をメモし、掲示板に掲示すればメンバー全員が確認することができます。 図1 掲示板. 2．正確に伝えていない. 事実を言葉で正確に伝えることは、意外難しいものです。 |avw| sxr| qwi| jzn| bsj| uyy| iba| wbi| pty| jhp| upx| fhc| erf| xzk| awn| zty| ltr| tew| alu| fww| pow| rwe| aza| ymo| sfh| etd| rjs| wca| jjx| scv| vgn| wwy| ncm| clv| kpc| wvq| shp| ugp| wrt| kpx| jax| kzw| qik| rvo| mpu| xqr| lyf| tsg| izv| oww|