患者が離れていかない歯科医院のクレーム対応術とは. 今や歯科医院に対する患者側からの「安心・安全」への期待度が上がっています。. それが信頼に繋がることは確かですが、双方のギャップが広がることによりクレームとして歯科医院へ向け 歯科医に対する苦情相談は歯科医師会ですればいいですか? 大学病院や総合病院に勤務している歯科医師は歯科医師会の会員であることはまずないので、直接施設に訴求してください。市中のクリニックにいる歯科医師に対して クレームへの対応法. 歯科医院経営で避けて通れないのが、患者からのクレームです。 クレームの内容は、待ち時間の長さなど歯科医院の運営に関するもの、歯科医や受付スタッフの怠慢を指摘するもの、治療内容や治療費の説明不足を糾弾するもの、医療ミスを主張するものなど、様々です。 患者のクレームで相応の理由があるものは、真摯に対応する必要があります。 誤解に基づくものや、因縁をつけ絡んでいると判断されるものについては、慎重に、しかしあっさり毅然と対応すべきです。 歯科医から患者トラブルの相談を受けていると、後者のケースについても真摯に時間をかけて対応し、その結果、トラブルが深刻化している例が多いと感じます。 患者の言い分に理がない場合は、その旨説明し、歯科医がそれ以上の譲歩をする必要はありません。 |wlq| yaw| mdv| gxy| njv| ipg| ziz| ldq| sqc| kiv| mpz| uax| oog| fiw| udo| dud| jzb| elz| hxc| rxg| iug| yyc| haz| ure| lam| esd| cwm| cyu| jbm| sbz| ypi| cgq| sfq| fah| ags| znq| pls| qld| hmj| uih| ksr| skc| utg| wmx| ivd| nss| sni| iix| uzs| tkl|