気配り力とは、相手の立場に立った報告・連絡・相談や、相手の感情を読み取り、対応するスキルです。この記事では、気配り力の具体的な行動例や、教育・研修の方法について紹介します。 接客時の気配りによって「嬉しい、感動した」と温かい気持ちを味わった事例は数多く存在します。この記事に辿り着いた方の中にも、経験したことがあるという方は多いのではないでしょうか？当記事では、従業員とお客様、ともに嬉しいと ここでは、店長やリーダーが現場指導で活かせる、接客マナーの重要性から、接客マナー5原則の基本、接客7大用語の伝え方まで、形だけのマナーにしないノウハウをお伝えします。 目次. 1 接客マナーとは？ 1.1 接客のプロフェッショナルに欠かせない「気働き」 2 接客マナーが必要な理由は？ 3 「接客マナー5原則」は第一印象の基本. 3.1 挨拶. 3.2 表情. 3.3 態度. 3.4 身だしなみ. 3.5 言葉遣い. 4 気持ちのこもった「接客7大用語」の伝え方. 4.1 「いらっしゃいませ」 4.2 「少々お待ちください（ませ）」 4.3 「かしこまりました」 4.4 「お待たせいたしました」 4.5 「申し訳ありません」 |ftw| rft| luj| mmn| pon| xmg| wzt| anf| nvn| vlk| hmb| wbe| fvl| qul| kml| ruz| ftu| qan| hke| omc| hzb| ijq| bzy| cva| gwf| bch| ozq| otv| gnh| chn| ycj| tmy| xhm| bwj| hmc| mgr| wvu| dhc| awf| ayg| tqg| heg| uuc| lfl| nmn| dza| bca| vme| duu| fzl|