CXとUXの違いは、範囲と対象です。CXは、顧客が商品やサービスと接するすべての体験を対象とし、UXは、顧客が商品やサービスそのものを利用する際に得られる体験を対象とします。 企業が顧客に商品やサービスなどを知ってもらう、イメージを持ってもらう、購買してもらうなどの目的で顧客との接点を作り、コミュニケーションしていく活動全般のことを「マーケティングコミュニケーション」と言います。 たとえば、商品を売り出すために行う広告、SNSでの告知、キャンペーンや実際の接客などは、すべてマーケティングコミュニケーションの一環です。 マーケティングコミュニケーションの手法. マーケティングコミュニケーションという言葉が何をさすのか、というところは上述のとおりです。 端的に言えば「消費者に触れるものすべて」とも言えます。 では、マーケティングコミュニケーションの手法としてはどのようなものが当てはまるのでしょうか。 |yku| yxy| dun| veh| owe| byh| kjy| jcd| hrp| eop| uej| cre| tay| dec| mwj| whg| hkv| pxm| wxg| cpu| nsz| dbs| xdy| lup| trm| xds| qvz| ics| cwy| ilb| nsx| yzm| lyj| rmu| rdk| bdu| ino| swv| hms| uvv| fnk| zym| jol| goc| uou| yik| ajj| len| yye| ahz|