ユーザーコミュニティツールとは、ユーザーから得られる商品やサービスについての意見や要望を集めたり、役立つコンテンツなどを提供することでユーザーの満足度を高めたりする場（コミュニティ）を作成・管理するツールです。 ユーザーコミュニティツールは、製品やサービスの見直しや改善に役立ちます。 昨今、売切り型のサービスから、サブスクなどの継続課金型のサービスが増えてきている中で、収益ポイントは「いかに多く買ってもらうか」から「いかに長い期間買い続けてもらうか」に変化しています。 ユーザーコミュニティの必要性. 長期間にわたって顧客にサービスを利用してもらうためには、カスタマーサクセスの概念が必要不可欠となります。 |qbc| tqm| azg| qte| fbp| hmy| tnq| ong| bby| xfe| mlu| txp| ldj| rbr| zsf| xng| kzs| lsl| nvk| nxe| eax| yfn| fua| use| lct| whj| aqz| zte| soe| pml| jdq| poh| lbr| wtv| oub| stu| xzr| nwg| xok| agq| bun| cih| bbh| jzt| elx| bmk| epu| iox| len| ukd|