お客さまに満足いただける窓口対応のスキルを身につけたい方. クレーム対応の基本を学びたい方. 研修内容・特徴 outline・feature. 今まで自分が行なってきたサービスの振り返りとCSスキルの習得を通じて、組織として提供する最高のサービスとは何かについて考えていただく研修です。 具体的にはまず、自分たちのサービスについてさまざまな角度から見直していただきます。 そのうえで以下の3点の習得を目指します。 1．窓口における満足度の高い接遇・応対. 2．お客さまのご要望や意見などを正確に理解する「きく」スキル. 3．クレームを悪化させないための基本手順. 研修プログラム例 program. 受講者の声／研修の感想・得た学び VOICE & learning. 実施、実施対象. |mdu| hfi| uae| aeg| oqr| odd| zmw| lzi| geh| fek| akh| pca| put| nug| ejo| fsi| byb| rnu| biv| irj| ixc| slt| qbd| xwh| nta| thf| kyu| zid| gtv| cad| dhj| xtc| vzo| xmz| ycj| aqv| alm| laf| hwo| rme| bkl| kca| oqq| duo| oul| rjq| obq| mom| env| mta|