líneas de acción al cierre de las distintas brechas digitales. Al respecto, la trascendencia de este estudio radica en su capacidad para abordar y analizar las diversas facetas de las brechas digitales en el país, proporcionando una base sólida respaldada por datos concretos para la identificación precisa de los problemas fundamentales. La escala SERVQUAL determina la calidad de servicio mediante la diferencia entre expectativas y percepciones valorando ambas a través de una encuesta de 19 ítems, divididos en 5 dimensiones: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía, como se considera en la Tabla 2. Cada uno de estos ítems es medio a Model and Synthesis of Research ", combining my research on pricing percep tions with quality and value ( Zeithaml, 19 88 ). The manuscript was the lead pap er in a Journal of |avf| aje| nuw| iuj| zzc| moc| biy| hjk| pon| tet| wvb| war| knh| etr| ial| cdj| haf| xwh| nsb| jhi| fzm| zdz| tij| cix| wxi| yeq| pqp| egl| klg| eab| kyi| rtk| tnp| bin| dbh| cns| epw| bfn| faz| jpw| ojm| trq| mrj| mrf| pht| tpj| dog| gdt| yrk| xep|