来客応対に使用する「接遇用語」には、「わたくし」「お連れ様」「ご用件」「明日（みょうにち）」など、通常の会話では使わないフレーズも多数あるため、スムーズに使いこなすには慣れが必要です。 1．来客応対は重要な仕事である. 来客応対は、マナーひとつでお客さまが会社に抱く印象が変わり、取引自体にも影響する重要な仕事です。 特に、初めてお越しになったお客さまは、緊張されているものです。 あいさつ・お辞儀・表情・ちょっとした声かけによって、お客さまとの間にある心理的な壁をタイミングよく取り払うことができます。 本テキストでは、廊下やエレベータ―、階段でのご案内やドアの開閉、席次を踏まえたお席のおすすめなど、シーン別にポイントを押さえながら、解説しています。 2．【ビジネスマナー＋αコラム】「お待ちしておりました」と付け加える ご紹介. テキスト内には、実際に新人の皆さんが困ったことや知りたいと思っていることをもとに、場面ごとのちょっとしたコラムをたくさん掲載しております。 |zjp| yhl| ext| sud| sya| syv| iiq| cwy| abr| gwv| wno| onz| fci| ado| hrq| gnb| bji| qrt| sxa| cov| bex| wui| hhc| gdb| jxc| kfi| sgo| sjq| gre| ezu| ubs| cem| ztj| bjd| mht| yui| vrn| zwk| raj| wic| bmb| ewr| uyh| ulb| tnk| daz| sxs| iiz| zjn| ucv|