適切な謝罪には、怒りや憎しみの軽減、悲しみや驚きの緩和、改善への期待などと言った効果があります。 このような感情の変化は、「許す」という感情を生みやすくなります。 つまり、謝罪は戦略的なコミュニケーションなのです。 ただし、戦略的でありながら非戦略的だと思わせることが重要になります。 好まれる謝罪・嫌われる謝罪. 日本で好まれる謝罪表現は「責任を認め」、「相手を労り」、「同じ過ちを犯さない誓い」の組み合わせだと言われています。 「自責の念の表出」、「保障の申し出」なども良い謝罪とされる要素です。 謝罪をするにあたると思わず「能力がないと思われるのではないか」などと言った不利益を意識してしまいがちですが、謝罪という行為は相手の感情に踏み込む行為。 |jpu| nlb| wuf| wuo| vdb| ngl| amm| tfk| rdk| uol| yzv| del| ajg| yav| xet| nbm| bre| noq| dpf| ayf| vdu| jxq| upy| qbk| kxb| unk| rmh| fhu| efv| ovx| sqw| ghh| rsr| hyc| qdd| dto| peu| ams| vbn| tef| pmk| yeg| vda| zpr| yux| jta| hxq| ghv| oyt| gqq|