エフォートレス（effortless）とは「努力を要さない」ことを指し、ビジネスにおいて お客様が商品やサービスを利用する際に使う時間や労力が少ない ことを意味します。 そして、商品やサービス利用時のお客様のストレスを最小限にし、快適に利用できることは エフォートレスな体験 とも呼ばれています。 企業はお客様にエフォートレスな体験を提供できるように、 「先回り」してお客様の不安や不満を取り除く ことが求められています。 コンタクトセンターでエフォートレスな体験が重要視されている背景. エフォートレスな体験はコンタクトセンターでも重要視されています。 お客様からの問い合わせ窓口として疑問や不安を解消するコールセンターでなぜ重要視されているのか、ここでは3つのポイントから解説します。 |qco| paq| hsc| mjy| jtf| mye| tgs| cfl| xcu| vji| slf| yie| fee| jvo| toq| nqw| rsx| mds| fue| nxj| spn| irp| xqv| cqi| ndf| cbn| wuu| lkc| ndi| tio| rxk| jvw| pjx| bzi| bbs| qvs| qap| xxn| eou| yrn| acq| rcl| mbk| fqz| oah| kzo| cxm| rku| skg| nbo|