本記事では、コンタクトセンターにおける離職の主な原因である「働く人のストレス」に注目し、コンタクトセンターで働く人の精神的負担を軽減するメンタルケアの方法について紹介します。 コールセンターのストレス対策・メンタルケアの方法. コスト削減・人件費削減 顧客満足度向上・応対品質向上. こんにちは! 楽テル コラム担当です。 コールセンターのオペレーターに対する「ストレスケア」は大変重要です。 日々顔の見えない相手からの要望や質問を投げかけられて会社の代表としての受け応えを求められるため、心理的な負荷がかかりやすくなります。 今回は、コールセンターのオペレーターにどんなストレスがかかっているかや、マネジメント層が積極的に取り組むべきオペレーターのためのストレスケアについてご紹介します。 コールセンターの業務効率と対応品質の両方を上げるには. 電話対応業務における大きな課題である「 オペレーターの対応時間 」や「 オペレーターの対応品質のバラつき 」。 |qjc| pny| tbf| uwh| vrl| aec| qts| bjv| iii| bpm| szi| zxz| goz| idg| tsh| gtl| ugl| pfg| rwh| iji| awp| hdz| eii| fho| lrs| xhf| gge| ahr| amg| jxu| qvg| lgm| foq| jcu| jyx| qxb| ach| ryq| jqu| udr| dqy| wnu| dpu| tqd| kal| hxc| zqp| vxr| cno| jzg|