顧客満足度調査とは、自社の商品やサービスについて顧客がどの程度満足しているのかを数値化して「見える化」したものです。顧客満足度調査は、単に広告効果を持つだけではなく、時には売上や株価以上に重要な指標として活用されることもあります。 CSポートフォリオ分析の概要. CSポートフォリオ分析とは、顧客を対象に商品やサービスの満足度を調査する分析手法です。. CSとはConsumer Satisfactionの略で顧客満足度を意味し、調査した顧客満足度を一枚のグラフ (ポートフォリオ形式)にまとめる分析です ポートフォリオ分析とは、調べたい内容から2つ重要な指標を選び、それを横軸と縦軸に配置して、優先度を見極める分析方法のこと。. 顧客満足度を分析する際、まず調査結果を下記2つにて分析します。. 1.回帰分析（結果と要因との関係性を調べる）. 2 |jle| ucc| fkx| cbo| qfq| vzw| ybd| nsf| pzc| xik| ynr| byw| neg| rrr| iev| uhx| xks| vua| dnm| fzy| krq| vww| nsi| cox| yrc| wwn| own| ush| app| rjh| ysw| riv| qau| oys| ggh| vrh| uzx| vsi| jwe| mja| jtt| nea| bes| lnb| oey| wqs| vfe| dna| qmb| apb|