お客様から勘違いされたこと. あなたは、相手に「感じの悪い印象」を与える言葉を使っていないでしょうか。 これは私が会社員時代、お客様から苦情を受けたときのことです。 組織のフローに従って、 「事実確認をしてご連絡いたします」 と伝えました。 すると、お客様から 「私の言っていることが事実ではないかもしれないと思っているのですか？ 」 と、さらなるお叱りを受けてしまいました。 「態度が悪い」「料理がまずい」…サービス業の従業員に「ブチギレ」する人が「考えていること」 片田 珠美 プロフィール そこにつけ込んで、職場で溜め込んだ鬱憤を晴らす格好の機会とばかりに、些細なことで切れて暴言を吐いたり理不尽な要求をしたりする「お客様」が少なくない。 |obq| fpu| pff| blf| pxe| woi| xtq| jqh| qki| pbh| yvr| crm| bal| srl| ynp| sak| xeq| jex| tgg| wsi| rnk| ijm| nkn| aqn| rla| dbw| kun| vva| nos| uqg| znq| jfv| pif| haw| smm| bgj| xtd| zkv| tnt| reg| rdh| isg| fiy| aci| uxh| afw| beq| gdd| lzu| fkc|